Když se vám někdo nabourá do auta, nebo se vaše čtyřkolové miláček rozhodne, že už dneska nikam nejede, všechno se najednou zkomplikuje. Lidé často nevěří, že mají právo dostat náhradní auto. Všude plno polopravd, mýtů, obavy z toho, co vám kdo platit nebude. Pojďme si v tom udělat pořádek — protože na náhradní vůz má podle zákona nárok opravdu každý, komu někdo cizí způsobí škodu nebo jeho auto odstaví porucha. Jen málokdo ale zná svoje možnosti a práva do detailu.
Kdo má nárok na náhradní auto a kdy?
Právo na náhradní vozidlo je jasně dané — vezmete-li to úplně jednoduše, náhradní auto dostává každý, jehož vlastní vůz je nepojízdný v důsledku nehody, za kterou nenese vinu, nebo vinou jiné povinně pojištěné události. Nejčastěji jde o dopravní nehody, ale i poruchy, výměny motoru nebo dlouhodobý servis po pojistné události. V zásadě platí: Pokud byste své auto normálně používali, teď nemůžete a přijdete o mobilitu, náhradní vůz je vaším právem. Zní to jednoduše, co?
Nejdůležitější je rozlišit, jestli je vůz mimo provoz kvůli cizí vině (nehoda, vandalismus, krádež) nebo kvůli poruše. U bouračky, kde nejste na vinně, platí vše viníkova pojišťovna z povinného ručení. Pokud však havarujete vlastní vinou, nebo vám auto vypovědělo službu technicky, rozhoduje havarijní pojištění — ovšem jen pokud takovou službu smlouva pokrývá. V praxi znamená: když vám do auta někdo nacouvá na parkovišti a auto musí do servisu, máte nárok na půjčení obdobného auta až do doby, než své znovu zařadíte do provozu.
Ví to málokdo, ale právo na náhradní vozidlo mají i firmy, a to nejen pro své zaměstnance, ale třeba i pokud auto využívají k podnikání (taxislužba, kurýr). Vždy ale musí být prokázána faktická potřeba auta — jde tedy o to, zda byste vůz bez nehody nebo havárie normálně užívali (jízdou do práce, rozvozem dětí, obchodními schůzkami atd.).
Některé pojišťovny pokrývají náhradní vozidlo i v případě odcizení auta — tady ale často hraje roli délka vyřizování pojistky a rychlost policejní práce. Nečekejte, že vám někdo automaticky druhý den přistaví SUV stejné kategorie. Schvalování chvíli trvá, a pokud pojišťovna zjistí, že byste vůz fakticky nepotřebovali, pokusí se výjimky vyloučit.
Mimochodem, podle České asociace pojišťoven proběhlo v roce 2024 téměř 84 000 případů nároku na náhradní vozidlo po dopravní nehodě. Z nich šlo 68 % na vrub povinného ručení, 22 % si řešili lidé přes vlastní havarijní pojištění a zbytek přes ostatní mimořádné události (krádež, požár).
Na jaké vozidlo mám opravdu nárok?
Nikdo vám nenabídne Ferrari, když běžně jezdíte Fabií. Zákon, konkrétně judikatura Nejvyššího soudu, říká: Máte nárok na vůz přiměřené třídy a výbavy — tedy podobný tomu, který běžně používáte. Některé autopůjčovny rády podsouvají slevové miniauta nebo staré kombíky, ale na to rozhodně nepřistupujte. Když běžně jezdíte Oplem Astra combi, je třeba chtít vůz stejné kategorie — ne menší, ne luxusnější, ale opravdu podobný. Pokud pojišťovna nabídne auto nižší třídy, trvejte na svém právu. Ovšem když běžně vlastníte třeba elektromobil a máte v horní třídě maximální výbavu, dostanete také elektromobil obdobné kvality.
V praxi ale může být problém, když půjčovna nemá úplně stejné auto skladem. Proto platí — vybírejte si půjčovnu rozumně a nechte servis zajistit pronájem podle vašeho vozidla. Nebojte se být nároční, není to žádný luxus, ale vaše právo. Pokud si půjčovnu vybíráte sami a platíte na fakturu, nezapomeňte, že pojišťovna vám zpětně uhradí jen přiměřenou výši účtovaných nákladů. Neprojede to auto dva týdny, jestli byl servis hotový za tři dny — doba, po kterou vám auto skutečně chybělo, nesmí být svévolně natahovaná.
Budí to spoustu otázek — co když mám doma klasickou Octavii, ale podnikám v autodopravě a potřebuju mikrobus nebo dodávku? Právo na náhradní vůz se váže vždy na konkrétní událost a právní vztah ke škodě. Takže pokud jste přišli o mikrobus a vozíte s ním lidi, taky vám ho mají půjčit, ne fabii. Opačně to ale nefunguje — kdo běžně jezdí osobákem, nedostane obří SUV.
Důležité je taky vědět, že na některé speciální typy vozidel může být čekací doba delší. Třeba na elektromobily nebo auta s automatickou převodovkou bývá menší nabídka. Proto je dobré při sjednání havarijního pojištění věnovat pozornost i tomuto detailu.
V tabulce najdete konkrétní příklady, na jaké kategorie vozidel lze zpravidla nárokovat náhradní auto, pokud dojde k nepojízdnosti vašeho stávajícího vozu:
| Typ původního vozu | Kategorie náhradního vozu |
|---|---|
| Škoda Fabia hatchback | Městský hatchback stejné třídy (např. Hyundai i20) |
| Octavia Combi TDI | Kombi střední třídy (např. Ford Focus kombi) |
| BMW X5 4x4 | Luxusní SUV obdobné třídy |
| Renault Kangoo Van | Dodávka obdobného objemu |
| Tesla Model S | Elektromobil vyšší střední třídy |
Během servisu vám navíc půjčovny nabídnou doplňkové služby: přistavení vozu domů, možnost dálniční známky a někdy i splnění speciálních požadavků (nosnost, počet míst, automatická převodovka). Je ale fajn myslet na to, že některé nadstandardy jsou za příplatek a ten vám pojišťovna neproplatí.
Jak to funguje v praxi: postup krok za krokem
Systém není žádná věda, ale má svá pravidla. Jakmile se vám havárka nebo jiná škoda stane, vždy nejdřív kontaktujte pojišťovnu viníka (nebo vašeho asistenčního partnera). Pokud je vozidlo nepojízdné, doporučuji řešit pronájem náhradního auta přes servis, v němž původní auto opravují — mají už „vyšlapanou cestičku“ a často zajistí i rychlejší zapůjčení bez vaší hotovosti. Dobrý servis nabídne odtah, vyplní papírování pro pojišťovnu, dojedná, zařídí a vy si jen převezmete klíče od náhradního vozu.
Jestli vás servis zklame nebo preferujete svůj postup, můžete jít napřímo do autopůjčovny a domluvit si náhradní vůz rovnou. Při uzavíraní smlouvy vždy trvejte na tom, abyste dostali vůz podobné třídy jako váš nepojízdný. Pojišťovny mají své schválené partnery, kde je půjčovné často nižší než ve veřejné nabídce. Pokud auto platíte napřímo, vždy si uschovejte veškeré doklady — faktury, předávací protokol a záznam o škodě, jen tak vám všechno uznají v rámci plnění.
Nárok na náhradní vůz platí po celou dobu, co je oprava vašeho auta odůvodněná a trvá. Běžně je to 7–14 dní, ale pokud je oprava extrémně náročná, můžete jezdit půjčeným vozidlem i déle. Nelze si auto ponechat na měsíc jen proto, že se vám nechce řešit papírování — pojišťovny mají přehled o realitě servisu i možnosti náhradních dílů a s výmluvami neuspějete.
Může vás zajímat, že některé pojišťovny nabízejí náhradní auta zdarma přímo v jejich smlouvě, a to nad rámec zákonného nároku. Speciální tip — pokud uzavíráte nové havarijní pojištění nebo povinné ručení, ptejte se na možnost bezplatného náhradního vozidla v případě nehody, ale taky v případě poruchy. Čím více informací získáte předem, tím méně starostí, až problém nastane.
Praktický tip: Nikdy si nenechte vnutit miniauto, pokud jste běžně jezdili s rodinným kombíkem. Trvejte na dokumentaci, která jasně ukazuje kategorii vašeho původního vozu.
- Zkontrolujte, jak dlouho bude vaše auto mimo provoz (servis vám vystaví příkaz k opravě s předběžným časem dokončení práce).
- Dohodněte si s půjčovnou vydání a vrácení náhradního auta vždy písemně.
- Řiďte vůz podle smluvních podmínek (některé půjčovny neumožňují cesty do zahraničí nebo vyžadují extra poplatky za dálniční známku).
- Při převzetí vozu si udělejte fotodokumentaci — pozdější tvrzení o poškození půjčeného auta jsou běžný spor.
Tipy, mýty a chyby kolem nároku na náhradní vozidlo
Mýty se šíří rychle. Určitě jste slyšeli, že „náhradní auto je jen pro vyvolené“, nebo že „stejně nic nezaplatí“. Realita je jiná. Pokud jde o jasně prokazatelnou škodu a splníte podmínky nároku, pojišťovna z povinného ručení nebo havarijního pojištění skutečně platí — a pokud ne, obraťte se klidně na Českou kancelář pojistitelů nebo si najděte právníka.
Velká neznámá je role účelnosti a délky zapůjčení. Pojišťovna platí jen za rozumně dlouhou dobu, což znamená: když se dají opravy zvládnout za 5 dní, nebude vám proplácet 14 dní v autě vyšší třídy. Vždy je potřeba spolu s fakturou předložit důkaz, proč jste auto potřebovali (potvrzení o opravě, objednávku náhradních dílů, nepojízdnost apod.).
Někdy se stává, že lidi v domnění, že dostanou moderní SUV zdarma, najednou chtějí využít situaci a vezmou si auto vyšší třídy nebo s lepší výbavou. To je omyl — pojišťovna vám řekne jasně, že má platit jen obdobné auto a luxusní varianty už jsou nad rámec nároku. Typický trik půjčoven? Nabídnout za poplatek balíček navíc, nebo vás přesvědčit, že bez nadstandardní výbavy nebude auto k dispozici dřív.
Nárok na náhradní vozidlo se často neřeší ani v okamžiku, kdy vám auto rozbije bouřka, spadne na něj strom nebo voda vjede až po kola do garáže. V mnoha těchto případech se možnost využití půjčeného auta vztahuje přímo na vaši pojistku majetku, pokud kryje živelní škody. Jen si dobře pročtěte podmínky, abyste nepropásli termín nahlášení.
Je taky dobré vědět, že pokud vám nabídnou alternativní řešení mobility (např. městská karta na MHD), nemusí to být dostačující náhrada, pokud je váš auto prokazatelně potřeba pro práci, cestování mimo město nebo rodinný provoz. Pojišťovny někdy argumentují, že „autobus přece stačí“, ale běžný život vyžaduje jiné možnosti — a zákony i soudy v Česku se kloní právě k tomu, aby lidé nebyli omezováni pouze na MHD.
Seriózní půjčovny zajistí dokumentaci pro pojišťovnu, vystaví vám všechny potřebné faktury a pomohou s vyřízením. Nebojte se ptát na detaily — třeba jestli vám přistaví auto až domů zdarma, jaký je běžný km tarif, nebo kde vrátíte auto po opravě. Víc dotazů je menší šance, že vás někdo nachytá na švestkách.
Dle průzkumu nezávislé agentury STEM/MARK z roku 2024 ví o svém právu na náhradní vozidlo jen 31 % lidí, a to nejvíc mezi mladými řidiči do 30 let a starší generací nad 60 let. Střední generace často možnost přehlíží. Přitom pravidla jsou jasná a služby půjčoven dostupnější než kdy předtím.
Vyplatí se připojistit — často můžete nabídku na náhradní vozidlo zahrnout jako doplněk povinného ručení nebo havarijního pojištění. Cena této služby není vysoká, ale ve vypjaté situaci je k nezaplacení. Jen si zjistěte, jaká přesně vozidla těmito službami pojišťovna hradí a jaké jsou podmínky zapůjčení.
Největší potíže dělá lidem papírování a špatná domluva mezi servisem, půjčovnou, pojišťovnou a majitelem vozu. Vždy si pište všechno písemně, ukládejte e-maily, sms i fotodokumentaci. Pokud vám někdo odmítne náhradní auto bez objektivního důvodu, kontaktujte Českou kancelář pojistitelů a chtějte vysvětlení.
Vědět, co a jak žádat, je dnes klíčové — systém je tu pro vás, ne proti vám. A když se bude někdo snažit vaše právo na náhradní vozidlo omezit, už budete přesně vědět, co říct a jaké dokumenty poslat.
o autorovi Tomáš Vlček
Pracuji jako odborník na automobily a píšu články o různých tématech týkajících se autoservisu. Baví mě sdílet své znalosti a zkušenosti s komunitou a pomáhat lidem lépe porozumět jejich vozidlům. Ve volném čase často navštěvuji závody a fotím zajímavé okamžiky.