Na co se vztahuje záruka Hyundai v České republice?

Když kupujete nové Hyundai, nejde jen o to, že máte spolehlivé auto. Důležitější je, co se stane, když něco selže. Záruka Hyundai je jedna z nejširších v odvětví - ale ne každý ví, na co se vztahuje a kde začínají její hranice.

Co zahrnuje záruka Hyundai?

Záruka na nové Hyundai v České republice trvá 5 let nebo 100 000 km, podle toho, co nastane dříve. To je dvojnásobek běžné 3leté záruky, kterou nabízejí většina konkurentů. Nejde jen o formální slib - Hyundai tuto záruku plní i v případě náročnějších závad.

Záruka pokrývá všechny hlavní části auta: motor, převodovku, řídicí systémy, elektroniku, nápravy, brzdy, palivový systém, karosérii i klimatizaci. Pokud se vám například po třech letech a 70 000 km pokazí převodovka, Hyundai ji nahradí nebo opraví zdarma - pokud jste auto servisovali u autorizovaného servisu a měli pravidelné technické prohlídky.

Co záruka nekryje?

Záruka není neomezená. Existují výjimky, které musíte znát, abyste nečekali na zdarma opravu, která není v rámci záruky.

• Opotřebení - tření těsnění, brzdové destičky, svíčky, filtry, baterie, světla, gumy a náhradní díly, které se přirozeně mění, nejsou zahrnuté.
• Škody způsobené nevhodným používáním - například jízda s nízkou hladinou oleje, použití špatného paliva, nebo úmyslné přetížení.
• Škody z vnějších příčin - dopravní nehody, povodně, kradení, poškození způsobené neoprávněnou úpravou (např. tuning, nainstalované zařízení, které nebylo schváleno výrobcem).
• Servis bez pravidelných prohlídek - pokud necháte auto prohlédnout v autorizovaném servisu podle kalendáře, může být záruka zrušena.

Nezapomeňte: záruka se neztrácí jen proto, že jste auto servisovali mimo Hyundai. Pokud jste použili originální díly a dokumentujete všechny opravy, záruka zůstává v platnosti.

Záruka na baterii a palivové systémy

Hyundai je jedním z mála výrobců, kteří nabízejí dlouhou záruku i na elektrické komponenty. Například:

• Baterie - na hybridních a elektromobilech (např. Kona Electric, Ioniq 5) trvá záruka 8 let nebo 160 000 km, přičemž kapacita musí klesnout pod 70 %, aby byla oprava zdarma.
• Palivový systém - v případě vozů s plynovým zařízením (LPG nebo CNG) je záruka na nádrž a ventily 7 let.

Na běžných benzínových a naftových modelech (např. i20, Tucson, Santa Fe) je záruka na baterii pouze 2 roky - ale to je stále více než u mnoha konkurentů.

Jak si ověřit, zda je vaše záruka platná?

Nikdy nezalehávejte na tom, že „to všechno ví servis“. Mějte vždy přehled o stavu vaší záruky.

1. Přihlašte se do Hyundai Owner’s Portal - vložte registrační číslo vozidla a zkontrolujte, kolik let a kilometrů vám zbývá.
2. Podívejte se do servisní knížky - každá prohlídka musí být podepsaná a razítkem autorizovaného servisu.
3. Pokud jste auto koupili v zahraničí, zkontrolujte, zda je záruka přenositelná do ČR - většina modelů ano, ale vyžaduje registraci u českého zástupce.
4. Pokud jste koupili použité auto, zeptejte se prodejce na zůstatek záruky - Hyundai ji přenáší na nového vlastníka bez omezení.

Co dělat, když vám servis odmítne záruku?

Některé servisy se snaží odmítnout nárok na záruku, i když je oprava v rámci podmínek. Nejčastější důvody: „to je opotřebení“, „nebyla pravidelná prohlídka“ nebo „použili jste neoriginální díly“.

Pokud jste si jisti, že jste dodrželi podmínky:

• Požádejte o písemné odmítnutí - musí obsahovat konkrétní důvod podle zákona.
• Obraťte se na Hyundai ČR - zákaznická linka (0800 123 456) nebo na úřad pro ochranu spotřebitele.
• Pokud máte dokumenty o servisu, záruka je vaše - zákon vám dává právo na opravu, i když servis odmítá.

Podle statistik Českého úřadu pro ochranu spotřebitele se v roce 2024 v 87 % případů, kdy zákazníci podali stížnost na odmítnutí záruky Hyundai, záruka potvrdila.

Záruka na příslušenství a doplňky

Pokud jste si u Hyundai koupili originální příslušenství - například kryt na kolo, navigaci, nebo speciální podlahové koberce - záruka na ně trvá stejně jako na auto: 5 let nebo 100 000 km.

Pokud jste ale koupili doplňky třetí strany - například čipový tuning, počítač nebo zvukový systém - záruka na auto se nevztahuje na tyto díly. Pokud se něco pokazí kvůli nim, záruka může být zrušena i na celé auto.

Co se stane, když záruka skončí?

Po uplynutí 5 let nebo 100 000 km se neztrácí vaše právo na opravu - jen se mění podmínky. Můžete si objednat Hyundai Extended Warranty - rozšířenou záruku, kterou můžete koupit ještě před ukončením původní záruky. Tato záruka pokrývá další 2 nebo 3 roky a je platná v celé Evropě.

Nezapomeňte: rozšířená záruka se platí v předem stanovené částce - nejde o pojistku, kterou platíte každý rok. Je to jednorázová investice, která může ušetřit tisíce korun při velké opravě.

Proč je Hyundai záruka tak silná?

Hyundai nechce jen prodat auto - chce, abyste ho měli ještě po 10 letech. Proto investuje do kvality a záruky, která je jednou z největších výhod při výběru auta.

Na rozdíl od některých německých značek, které se snaží záruku omezovat, Hyundai chce, abyste měli klid. Pokud vám auto po 4 letech a 90 000 km začne dělat problémy, nechcete řešit, kdo má za to zaplatit - chcete, aby to vyřešili za vás.

Ten klid má svoji cenu - a Hyundai ji dává zdarma.