Na co se vztahuje záruka Škoda? Všechno, co musíte vědět

Záruka Škoda není jen nějaký papír, který vám dají při odběru auta. Je to vážná záruka, která vám může ušetřit tisíce korun, pokud se něco pokazí. Mnoho lidí si myslí, že záruka pokrývá všechno - ale to není pravda. Víte, co opravdu patří pod záruku a co ne? A co se stane, když si auto opravíte u neoficiálního servisu? Tady je všechno, co potřebujete znát.

Co přesně zahrnuje záruka Škoda?

Záruka na nové auto Škoda trvá 3 roky od data první registrace nebo 100 000 km, podle toho, co nastane dříve. To platí pro všechny nové modely od roku 2020, včetně Octavia, Superb, Kamiq, Enyaq iV a dalších. Záruka pokrývá všechny díly, které jsou součástí výrobního procesu - od motoru a převodovky po elektroniku, senzory, klimatizaci a dokonce i kovové díly karosérie, pokud dojde k výrobě nebo montážní chybě.

Například: Pokud vám během tří let začne tečet chladič motoru kvůli vadnému těsnění, Škoda to opraví zdarma. Pokud vám selže řídicí jednotka klimatizace, protože byla špatně naprogramovaná, také to zahrnuje. Ale pokud se vám po třech letech vysype nějaký šroubek z dveří - to už ne.

Co záruka nepokrývá?

Záruka není pojistka proti běžnému opotřebení. Nezahrnuje:

• Spotřební díly - filtry, svíčky, třecí destičky, gumy, lucerny, řemeny (pokud nejsou poškozeny výrobní chybou)
• Poškození způsobené nehodou, nesprávnou údržbou nebo zneužitím
• Problémy způsobené použitím neoriginálních náhradních dílů nebo příslušenství
• Opotřebení kola, brzdových potrubí, oleje, chladicí kapaliny
• Elektronické příslušenství, které jste si nechali nainstalovat u jiného servisu - například navigace, zvukový systém nebo kamerový systém

Pokud si necháte vyměnit brzdové destičky každých 30 000 km, to je normální opotřebení. Pokud vám ale po 15 000 km začnou zvukově pískat, protože byly špatně namontované - to už je záruka.

Co se stane, když auto opravím u jiného servisu?

Tady je to nejčastější omyl. Pokud si necháte auto opravit u neoficiálního servisu, neztrácíte záruku celou. Ale pokud se problém vztahuje k práci, kterou provedl jiný servis, záruka na tu část přestává platit.

Příklad: Vyměníte si v neoficiálním servisu vstřikovače motoru a po třech měsících vám motor začne havarovat. Škoda může odmítnout záruku, protože problém mohl vzniknout kvůli špatné výměně. Ale pokud vám pak selže klimatizace - kterou jste nechali nechat nezasahovat - ta záruka stále platí.

Důležité: Všechny údržby a opravy musíte dokumentovat. Udržujte všechny faktury, potvrzení a záznamy o provedených pracích. Pokud budete mít jen slovní potvrzení, Škoda vám může odmítnout záruku.

Je nutné dodržovat servisní plán?

Ano. Záruka je vázána na dodržování oficiálního servisního plánu Škoda. Pokud necháte auto servisovat včas, podle kalendáře, záruka zůstává platná. Pokud přeskočíte servis o rok nebo 15 000 km, může Škoda odmítnout nárok na záruku, pokud se problém vztahuje k části, která by měla být kontrolována.

Například: Pokud necháte vyměnit řemen motoru včas a po 20 000 km po něm přijde porucha, záruka platí. Pokud ale řemen necháte vyměnit až po 120 000 km, když by měl být vyměněn už na 90 000, a pak se motor poškodí - Škoda vám záruku odmítne.

Nezapomeňte: Všechny servisy musí být provedeny u oficiálního prodejce Škoda. Pokud si necháte servis udělat u neoficiálního servisu, i když použije originální díly, může to být problém. Škoda potřebuje mít přístup k záznamům v systému, aby mohla potvrdit, že vše bylo provedeno podle standardů.

Co když koupím použité Škoda?

Pokud koupíte použité auto Škoda, které je ještě ve záruce, záruka se přenáší na nového vlastníka. To platí i pro auta koupená v zahraničí, pokud je to oficiálně registrované v EU a má kompletní servisní knížku.

Pokud auto má například 2 roky a 40 000 km, zbývá vám ještě 1 rok a 60 000 km záruky. Stačí, aby byla servisní knížka kompletní a záznamy o všech servisech byly v pořádku. Pokud knížka chybí nebo je neúplná, záruka se může ztratit.

Nezapomeňte: Záruka je vázána na vozidlo, ne na původního vlastníka. Takže pokud jste koupili Škoda Octavia z roku 2023 od předchozího vlastníka, který ji měl 1 rok, vaše záruka trvá ještě 2 roky - za předpokladu, že všechny servisy byly dělány včas.

Co dělat, když Škoda odmítne záruku?

Pokud vám Škoda odmítne záruku, máte právo požadovat písemné zdůvodnění. Výrobce musí vysvětlit, proč se rozhodl záruku nevyplácet - a to na základě konkrétních důkazů.

Nezapomeňte: Pokud si myslíte, že odmítnutí je neoprávněné, můžete se obrátit na Český úřad pro ochranu hospodářské soutěže nebo na Spotřebitelský odbor. Mnoho lidí si neuvědomuje, že záruka je zákonem stanovená povinnost výrobce - ne jen dobrovolný bonus.

Podle zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele máte nárok na opravu, výměnu nebo slevu, pokud výrobek není v souladu s dohodou. Záruka je jen jedním z nástrojů, který vám to umožňuje. Pokud se vám auto porouchá v prvních 6 měsících, předpokládá se, že vadu způsobil výrobce - a vy nemusíte dokazovat nic.

Prodloužení záruky - stojí to za peníze?

Škoda nabízí možnost prodloužit záruku až na 7 let. Cena se liší podle modelu a věku auta, ale obvykle se pohybuje mezi 15 000 a 30 000 Kč. Je to výhodné?

Prodloužení záruky má smysl, pokud:

• Máte auto s elektrickým pohonem - jako Enyaq iV, kde baterie je nejdražší součást
• Plánujete držet auto déle než 5 let
• Nejste si jisti, že budete mít možnost pravidelně servisovat auto

Nepříjemná realita: Prodloužení záruky se často vyplatí až po 4 letech. Pokud auto už máte 2 roky a plánujete ho prodávat za 3 roky, neplatí se to. Ale pokud ho chcete mít 7 let - a nechcete riskovat náklady na výměnu převodovky nebo motoru - prodloužení je dobrá volba.

Kde najdu informace o své záruce?

Všechny podrobnosti o vaší záruce najdete v záruční knížce, kterou jste obdrželi při odběru auta. Tam je uvedeno:

• Datum první registrace
• Kilometráž na den odběru
• Typ záruky (standardní nebo prodloužená)
• Seznam výjimek a podmínek

Také si můžete zkontrolovat stav záruky přes webovou stránku Škoda - stačí zadat číslo vozidla (VIN) a datum registrace. Tam se zobrazí přesný stav: kolik zbývá let, kolik km, kdy byl poslední servis a zda je záruka aktivní.

Nikdy nezapomeňte: Pokud nemáte záruční knížku, neznamená to, že záruka neexistuje. Ale bez ní je důkaz o servisech těžší. Uložte si všechny faktury a potvrzení - a v případě problému je připravte.