Nárok na náhradní vozidlo: Jaké auto vám po nehodě patří a jak ho získat?
Zjistěte, kdy a na jaké náhradní vozidlo máte nárok po nehodě nebo při poruše auta. Praktické rady, postupy, tipy i mýty kolem poskytování náhradních aut zdarma.
více
Nárok na náhradní vozidlo: Co byste měli vědět
Když musíte nechat auto v autoservisu na delší dobu, asi vás zajímá, jestli máte nárok na náhradní vozidlo. Pravda je, že to není samozřejmost, ale určitě se vyplatí vědět, kdy a jak na to máte.
Nejčastější situace, kdy můžete požadovat náhradní auto, je při reklamaci anebo při opravě, která trvá déle, než by měla, a vy tak nemáte čím jezdit do práce nebo řešit každodenní záležitosti. Většina autoservisů nabízí službu zapůjčení náhradního vozidla, ale často to bývá na vlastní náklady zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.
Kdy máte podle zákona nárok na náhradní vozidlo?
Český zákoník v oblasti spotřebitelských práv ukládá povinnost poskytnout náhradní vozidlo hlavně v případech, kdy jde o záruční opravu u prodejce nebo autorizovaného servisu. Pokud tedy reklamujete závadu, kterou prodávající nebo servis musí vyřešit, máte právo požadovat náhradní dopravu, pokud je doba opravy delší než obvyklá.
Pokud jste si auto opravovali mimo garanci, nárok na náhradní vůz vzniká jen tehdy, když je to přímo dohodnuté ve smlouvě nebo v servisních podmínkách. Jinak je to na domluvě a často je potřeba si náhradní auto uhradit sami.
Jak postupovat, když chcete náhradní vozidlo?
Než se pustíte do opravy, zeptejte se autoservisu, jestli a za jakých podmínek nabízí náhradní vůz. Lepší je mít to smluvně potvrzené, aby nedošlo k nedorozumění. Pokud náhradní auto dostanete, posuďte jeho stav a vybavení, ať nejste pak nepříjemně překvapeni.
V případě reklamace a problému s dodržením termínu opravy můžete využít práva žádat o náhradní vozidlo nebo přiměřenou kompenzaci. Nikdy ale neplatí, že byste měli automaticky nárok na špičkové auto zdarma – jde o běžné vozidlo, které vás jen zbaví nepříjemností v době opravy.
Pokud máte nejasnosti o svých právech, nebojte se obrátit na spotřebitelský poradenský servis nebo právníka. Předejdete tak zbytečným stresům a ušetříte si čas i peníze.
V autoservisu Pavel v Praze vám poradíme, co můžete očekávat a jak nejlépe postupovat, aby byla oprava auta bez nervů. Když víte, že na náhradní vůz máte nárok, můžete opravu absolvovat v klidu a bez starostí.